O ano de 2020 foi marcado pela epidemia de Covid. Isso lançou uma nuvem negra sobre muitos países, bem como sobre a economia mundial. Diante das inúmeras restrições impostas pelas autoridades, uma redução da atividade era inevitável para muitas empresas …
No entanto, os bons dias estão a regressar e agora é fundamental que as várias empresas reiniciem a sua actividade. Quais são as melhores estratégias de comunicação a serem usadas? Quais são os canais preferidos?
Quais são os canais de vendas a privilegiar?
Nesse período de crise, assistimos a uma desaceleração das vendas e ao cancelamento de eventos. No entanto, devido às medidas de saúde, os consumidores estão mais disponíveis e conectados. É, portanto, um momento crucial no relacionamento com as empresas que precisam de fidelizar os seus clientes, e até atrair novos clientes. Dependendo da estratégia desejada e da empresa, alguns canais de vendas são mais adequados do que outros. Entre os canais a serem absolutamente privilegiados, podemos citar:
- Emails e promoções temporárias
Mesmo sendo um canal de comunicação mais tradicional, o e-mail permanece incrivelmente eficiente. Na verdade, é um canal sério cujos resultados são facilmente mensuráveis. Se usado corretamente, o e-mail não é intrusivo, o que é muito reconfortante para os usuários da Internet. Manter um ritmo de envio nas campanhas relacionais é muito importante para as empresas, pois permite manter os clientes constantemente informados. Para as empresas que oferecem produtos à venda, as campanhas de e-mail são muito interessantes, pois podem ser utilizadas durante os períodos de promoções pelas empresas e para a criação de cupons de desconto em sites especializados. - As Redes sociais
Devido ao confinamento, vemos que o tempo passado diante dos ecrãs dos consumidores mudou drasticamente, principalmente nas redes sociais. Portanto, é importante que as empresas invistam nesses canais de distribuição, adaptando sua mensagem à situação. Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e Tik-Tok são espaços de vendas privilegiados que atraem muitos clientes potenciais. No entanto, as marcas devem adaptar a sua comunicação de acordo com as mídias sociais utilizadas. - O SEO ( ou alcançar tráfego gratuito)
Ter um website tornou-se essencial para qualquer empresa moderna que se respeite. Além de ajudar a empresa a colocar os seus produtos à venda, o site ajuda a criar um vínculo com os clientes. Além disso, um dos objetivos de um site de negócios é atrair novos clientes por meio da web. No entanto, para chamar a atenção dos clientes dessa forma, um site deve ter um SEO excelente. Para isso, é altamente recomendável usar uma empresa especializada na área. É o caso, por exemplo, da agência de referência Noáxima, que existe há mais de 10 anos.
Quais são os critérios para escolher os seus canais de vendas?
É importante saber que os canais de venda a escolher correspondem a finalidades distintas. Além disso, esses canais devem ser articulados juntamente com seus objetivos de vendas e também com sua estratégia de marketing. Nessa perspectiva, é importante levar em consideração os seguintes critérios:
- Os seus intermediários têm uma reputação particular no mercado? Eles são conhecidos, legítimos ou apreciados?
- Qual é o seu posicionamento no mercado? É importante saber que o canal de vendas escolhido deve estar de acordo com o posicionamento do seu negócio no mercado.
- E quanto à rentabilidade do seu produto? Quais são as margens pedidas pelos intermediários com os quais trabalha? Os custos de distribuição da sua empresa são sustentáveis?
- Presta atenção à imagem da sua marca? Saiba que seu canal de vendas deve estar alinhado com a gama de seus produtos, mas também com a sua estratégia de marketing digital.
Concluindo, é importante que as empresas repensem os seus canais de vendas para melhor se adaptarem às mudanças causadas pela crise do Covid. Quanto mais cedo as empresas entenderem isso, mais fácil será para elas se adaptarem.